Termeni de utilizare
Termenii serviciului
Vânzarea de bunuri prin intermediul magazinului nostru online https://all4massage.com/ se realizează în cadrul activității înregistrate a companiei
SZTR ORHIDEJA, strada: Milene Pavlović Barili 3, 14224 Lajkovac, numărul ID 51426649.
Bunurile (serviciile) vândute prin intermediul site-ului web au proprietățile necesare pentru utilizarea regulată a acelui tip de bunuri în conformitate cu scopul său, care este definit în Certificatul de corectitudine a produsului. Conformitatea bunurilor cu contractul este determinată EXCLUSIV în funcție de proprietățile și scopul bunurilor, așa cum sunt definite în Certificatul de corectitudine a produsului.
Pretul de vanzare al marfii este indicat la fiecare articol, iar posibilitatea de a cumpara marfa cu avantaje speciale de pret sau cu stimulente speciale de vanzari (vanzari promotionale) se face in conformitate cu conditiile publicate pe magazinul online;
Ne străduim să fim cât mai precisi în descrierea produsului, afișarea imaginii și prețurile în sine, dar nu putem garanta că toate informațiile sunt complete și fără erori. Imaginile nu trebuie să fie 100% identice cu produsele. Toate articolele afișate pe site fac parte din oferta noastră și nu implică faptul că sunt disponibile în orice moment.
Întârziere de livrare
În cazul unei întârzieri la livrare, clientul are dreptul de a anula achiziția, caz în care toți banii vor fi rambursați.
Pret de livrare
Vă trimitem marfa comandată prin serviciul de curierat AKS EXPRESS KURUR pentru Serbia și POSTA SERBIA pentru toate celelalte țări, prețul de livrare variază de la greutatea coletului și variază de la 350 de dinari la 50.000 de dinari pentru toți clienții din Serbia și din străinătate. Costurile de livrare se adauga la pretul produsului si sunt afisate odata cu pretul produsului si in timpul procesului de comanda pe site.
În cazul schimbului de mărfuri, costul returnării bunurilor va fi suportat de către cumpărător.
Putem împărți comanda dumneavoastră în timpul livrării în mai multe părți în funcție de disponibilitatea și disponibilitatea mărfurilor în stoc (se poate întâmpla ca aceasta să fie într-un alt magazin sau depozit din alt oraș). Acest lucru nu va genera costuri suplimentare pentru client.
Procedura de livrare
Pachetul ajunge la adresa intr-o perioada de 3-5 zile lucratoare pentru Serbia si 7-14 zile lucratoare pentru strainatate. Dacă observați că cutia de transport este deteriorată semnificativ și bănuiți că produsul poate fi deteriorat, aveți dreptul să refuzați expedierea și să ne anunțați imediat sunând la +381655222682 sau prin email office@all4massage.com semnați agenda curierului .
Metode de plata
Plata produselor din magazinul nostru online se poate face în una din următoarele moduri: cu carduri de plată - VISA, Maestro sau MasterCard care acceptă plata prin Internet. Plata cu carduri se realizeaza in colaborare cu AllSecure doo si Banca Intesse si se face intr-un mod sigur si certificat prin AllSecure Paymet Gateway, prin simpla introducere a datelor de pe cardul de plata, precum si prin institutia de plata PayPal.
După introducerea detaliilor cardului și confirmarea plății, banca autorizează tranzacția și astfel comanda este aprobată și intră în procesul ulterioar de pregătire pentru livrare. Suma va fi rezervată pe cardul (contul) dumneavoastră și nu va fi disponibilă în niciun alt scop.
Tranzacția va fi finalizată și suma va fi dedusă din cont doar atunci când produsele sunt pregătite pentru transport și predate serviciului de curierat. În cazul în care plata nu este finalizată, adică suma nu este scoasă din cont în termen de 14 zile de la acceptarea comenzii dumneavoastră, comanda va fi anulată și ștearsă. După expirarea perioadei de 14 zile, banii rezervați în contul dvs. sunt eliberați și vă vor fi din nou disponibili. După aceea, puteți repeta aceeași comandă sau o nouă comandă și efectuați o plată aferentă acestora.
Verificați la banca care a emis cardul dacă cardul dvs. acceptă plata prin internet
Protecția datelor cardului
La introducerea datelor cardului de plată, informațiile confidențiale sunt transmise printr-o rețea publică într-o formă protejată (criptată) folosind protocolul SSL, folosind cele mai moderne metode de tokenizare a datelor sensibile și în conformitate cu standardele PCI-DSS. Informațiile despre cardul de plată nu sunt niciodată disponibile comerciantului.
Protecție 3D Secure pentru toți comercianții și clienții - AllSecure Payment Gateway utilizează cele mai înalte standarde globale de protecție a datelor și confidențialitate. Toți comercianții care folosesc AllSecure Payment Gateway sunt incluși automat în protecția 3D-Secure, garantând clienților securitatea achizițiilor lor. Numerele cardurilor de plată ale clienților nu sunt stocate în sistemul comerciantului, iar înregistrarea în sine este protejată prin criptarea datelor SSL.
Standardele PCI DSS - AllSecure Payment Gateway respectă în mod constant toate cerințele organizațiilor de carduri pentru a crește nivelul de securitate al comercianților și clienților. Din 2005 până astăzi, fără întrerupere, sistemul a fost certificat ca PCI-DSS Nivel 1, ceea ce reprezintă cel mai înalt standard din industrie. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) este o normă care definește măsurile de securitate necesare pentru procesarea, stocarea și transmiterea datelor sensibile ale cardului. Standardele PCI protejează datele sensibile despre deținătorul cardului pe parcursul întregului proces de plată: din momentul introducerii datelor la punctul de vânzare al comerciantului, în timpul comunicărilor dintre comerciant și băncile relevante și organizațiile de carduri, precum și stocarea ulterioară a acestor date.
Rambursări
În cazul unei rambursări către un client care a plătit anterior cu unul dintre cardurile de plată, parțial sau integral, și indiferent de motivul rambursării, această rambursare se face exclusiv prin același card VISA, Maestro sau MasterCard care a fost utilizat. pentru plata. Aceasta înseamnă că banca noastră va rambursa fondurile în contul titularului cardului, la cererea noastră.
Procedura de reclamație
Produsele vândute prin magazinul nostru online sunt însoțite de toată documentația necesară legal, inclusiv de cardurile de garanție ale producătorului. În cazul în care este nevoie să facem publicitate unui anumit articol referitor la calitate, vom îndeplini toate obligațiile definite legal pentru vânzător, în același mod ca și cum ați cumpăra bunurile într-un magazin tradițional.
Bunurile acoperite de garanția producătorului sunt vândute cu garanția producătorului extinsă către Cumpărător. Procedura de reclamatie se initiaza la cererea clientului, prin completarea Cererii de reclamatie privind calitatea produsului.
Dacă doriți să începeți procesul de reclamație, trebuie să ne contactați la adresa de e-mail office@all4massage.com sau la telefon +381655222682 pentru a vă trimite această Cerere sau a o descărca de pe site-ul nostru https://all4massage.com/sr/cesto- întrebări și trimiteți-ne la office@all4massage.com
Compania SZTR ORHIDEJA nu își asumă nicio responsabilitate pentru erorile clienților, produsele achiziționate greșit sau orice alte erori legate de acțiunile dumneavoastră la cumpărarea de pe site. Dacă aveți nereguli în funcționare la achiziționarea produselor de pe site sau nu ați primit produsul achiziționat, vă rugăm să contactați serviciul clienți +381655222682 și vom face tot posibilul pentru a elimina neregulile astfel încât să primiți produsul achiziționat.
Dacă orice produs pe care l-ați achiziționat este defect sau nu funcționează corect din orice motiv, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți +381655222682 și să vizualizați cardul de garanție pentru a vă familiariza cu detaliile garanției și cu procedura de reclamație.
Rambursare sau schimb de bunuri
În cazul retragerii din contract, consumatorul are dreptul la rambursare sau schimb cu un alt produs. Suma este returnată clientului la primirea produsului, iar după ce se stabilește că produsul este returnat nedeteriorat și corect.
Renunțarea la drepturile și obligațiile cumpărătorului și vânzătorului
Legea pentru cazul vânzărilor la distanță stabilește dreptul cumpărătorului, care este considerat consumator (o persoană fizică care cumpără un produs pentru a-și satisface nevoile individuale, și nu pentru a desfășura activități profesionale), de a se retrage din contract în termen de 14 zile. din ziua în care i-a fost predat produsul . La anulare, clientul poate sau nu să explice motivele anulării. Formularul/Declarația de retragere din contract produce efecte juridice din ziua în care este trimisă comerciantului. În cazul retragerii din contract, consumatorul are dreptul la rambursare sau schimb cu un alt produs. Pretul este returnat clientului la primirea produsului, iar dupa ce se stabileste ca produsul este nedeteriorat si corect. Cumpărătorul este obligat să returneze produsul fără întârziere, și nu mai târziu de 14 zile de la data la care a trimis formularul de anulare. Dupa expirarea a 14 zile din ziua in care a trimis anularea, produsul nu mai poate fi returnat. La returnarea bunurilor este obligatorie returnarea acestora in stare corecta si nefolosita si in ambalajul original, nedeteriorat, si trebuie atasat bonul fiscal in original. La primirea produsului, se va stabili dacă produsul este corect și nedeteriorat. Clientul este responsabil pentru defecțiunea sau deteriorarea produsului care este rezultatul manipulării necorespunzătoare a produsului, de ex. Cumpărătorul este singurul responsabil pentru valoarea redusă a produsului care apare ca urmare a manipulării mărfurilor într-un mod care nu este adecvat, adică depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționalitatea acestuia. În cazul în care se constată că produsul este defect sau deteriorat din vina cumpărătorului, rambursarea prețului va fi refuzată și produsul îi va fi returnat pe cheltuiala acestuia. Comerciantul este obligat sa restituie consumatorului fara intarziere suma platita de consumator in baza contractului, si nu mai tarziu de 14 zile de la data primirii declaratiei de retragere, si dupa primirea produsului.
Costurile de returnare a mărfurilor și banilor
Costurile de returnare a mărfurilor și banilor sunt suportate de cumpărător, cu excepția cazurilor în care cumpărătorul primește un articol defect sau greșit.
Declarație de conversie de plată
„Declarație privind conversiile - Toate plățile se vor face în dinari (RSD). Dacă plata se face cu carduri de plată emise de bănci străine, suma tranzacției în dinari va fi convertită în moneda de decontare a Băncii (EUR) conform cursului de schimb al Băncii Naționale a Serbiei. La debitarea cardului dumneavoastră de plată, suma deja convertită va fi convertită în moneda dumneavoastră locală, conform cursului de schimb aplicat de operatorii de carduri de plată.”
„Vă rugăm să rețineți că toate plățile vor fi efectuate în moneda sârbă – dinar (RSD). În cazul în care plata se face folosind carduri de plată ale emitenților străini, suma totală a tranzacției va fi convertită în moneda de decontare bancară, conform cursului de schimb curent al Banca Națională a Serbiei. Odată ce tranzacția este decontată, suma deja convertită va fi convertită în moneda dvs. locală, conform cursului de schimb al asociațiilor de carduri de credit. Ca urmare a acestei conversii, există posibilitatea unei ușoare diferențe față de prețul inițial menționat în siteul nostru."